En Wenzhou Ace Machinery, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, le ofrecemos una política directa de devolución y reembolso. Por favor, lea las siguientes directrices cuidadosamente para entender nuestros procedimientos en materia de devoluciones y reembolsos.
Requisitos
Para poder optar a una devolución y reembolso, los artículos deben cumplir los siguientes criterios:
El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
Las devoluciones deben iniciarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
Ciertos artículos, como los fabricados a medida o personalizados, pueden no ser susceptibles de devolución. Por favor, consulte la descripción del producto o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para cualquier aclaración.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@ace-chn.com para solicitar un número de autorización de devolución (RA) y las instrucciones de devolución.
Empaquete el artículo de forma segura en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y documentación.
Marque claramente el número de AD en el exterior del paquete.
Envíenos el artículo utilizando un método de envío con seguimiento. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Proceso de reembolso
Una vez que recibamos el artículo devuelto y comprobemos que cumple los requisitos, tramitaremos el reembolso. El reembolso se efectuará mediante el método de pago original utilizado para la compra. Tenga en cuenta lo siguiente:
Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 5 a 7 días laborables a partir de la recepción del artículo devuelto.
Los gastos de envío, si los hubiera, no son reembolsables.
Dependiendo de su entidad financiera, el reembolso puede tardar más tiempo en aparecer en su cuenta.
Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente para obtener ayuda. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible, ya sea sustituyendo el artículo o reembolsándole el importe abonado.
Política de cambios
Actualmente no ofrecemos cambios. Si desea cambiar un artículo por otro de diferente talla, color o estilo, inicie una devolución del artículo original y realice un nuevo pedido del artículo deseado.
Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros en info@ace-chn.com. Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle y garantizarle un proceso de devolución y reembolso sin complicaciones.
Gracias por elegir Wenzhou Ace Machinery. Apreciamos su negocio y nos esforzamos por ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.
